退換貨方式

(1) 退換貨需知:
一、品質保證:
本公司所銷售的商品,均提供原廠的服務及完整品質保證。若您收到的商品有瑕疵或損壞的情形發生,請您於收到日算起的七日內與我們聯絡,我們將會立即為您辦理退換貨手續;若超過七日恕不受理退換貨物之行為。
作業時間2~3天(不包括例假日)將貨品寄送至您指定收貨地址。

二、七日免費鑑賞期:
本公司提供完整七天鑑賞期(含例假日)(請注意鑑賞期非試用期),在此期間若商品有瑕疵、損壞等非人為因素,都可為你做更換或退貨等服務。

※ 其他說明:若收到商品時,商品規格與標示不符、商品數量不符、收到另一商品、及商品運送時受損等問題,均可辦理退換貨。

提醒您:商品到貨享七天鑑賞期(含例假日)之權益,辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整+完整發票,否則將會影響退貨權限。
美妝為私人消耗性產品,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。除非有外漏、破損、等瑕疵。
使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質
商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整一併退回,若缺件將會影響退貨權限。

三、退換貨注意事項:
退回商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、發票、附隨文件或資料的完整性都需齊全,如有缺少恕無法辦理退貨程序。
退換貨時,請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,不予辦理退換貨!
請來電08-779-6578或 Email:service@qiuzhenherbal.com.tw 通知客服人員,將為您確認退貨所需的資料,確認後請您將欲退貨之商品退回指定地址:屏東縣內埔鄉義亭村昇華路206-1號 商品管理收,待商品查驗符合退貨資格後,將立即為您辦理退款手續。
原訂單有免運優惠或是其他優惠,若僅退其中一件商品,扣除退貨商品金額後剩餘訂單金額如未滿免運優惠或是其他優惠之金額標準,若因個人因素退貨而導致原訂單未達免運標準,則退款時將扣除您應負擔的運費$80元。
瑕疵及錯誤的商品寄送回來的運費我們將為您承擔(會連絡快遞到府收貨),除此之外的其他原因,寄送來回的運費將須由您自行支付。
退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回,沒有發票將不予辦理退貨

(2) 退款方式:

  • 信用卡付款
    付款方式為信用卡者辦理退貨,需待退回物品回收確認後,款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨,原款項部分刷退處理, 實際退款入帳時間需依各家刷卡銀行帳務時間為準,可與刷卡銀行端確認刷退事宜。 退刷至原信用卡帳戶中。
    由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
    關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。
  • 宅配貨到付款
    請填寫隨貨附上的退款單
    ※ 帳號填寫注意事項:
    1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
    2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
    3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

 

【無法辦理退款的情況】

  • 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  • 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  • 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

請注意!當您提出退換貨後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,歡迎撥打我們的客服專線(08-779-6578),我們將盡快為您解答!